El marketing por correo electrónico es una excelente manera de impulsar la participación y generar clientes potenciales. Un elemento crucial de la estrategia es una campaña de marketing por goteo. Esto ayuda a automatizar el proceso de envío de correos electrónicos. Puedes utilizar estas campañas para dar la bienvenida a nuevos clientes, convertir y hacer nuevos contactos o aumentar las ventas.
¿Qué es el marketing por goteo?
El marketing de goteo es el envío de varios correos electrónicos con la ayuda de un CRM a los clientes potenciales de forma automática. Estos correos electrónicos pueden ser programados y personalizados según la audiencia. Las empresas suelen dirigir las campañas de goteo a los compradores suscritos al boletín de noticias que están retenidos en el canal de ventas.
La palabra «goteo» se refiere al envío de una serie lenta y constante de correos electrónicos. Las empresas envían correos electrónicos pre-escritos de acuerdo con el plan estratégico de automatización. Lo mejor del drip marketing es que sólo hay que configurarlo una sola vez para cosechar todos los beneficios.
¿Cómo utilizar el marketing por goteo?
Las campañas de goteo te ayudan a conectar con la persona adecuada en el momento adecuado sin tener que hacer el trabajo cada vez. Los mensajes como los cumpleaños, los deseos o las notificaciones de pedidos están automatizados.
Estos correos electrónicos acompañan a un cliente potencial a través de su viaje por el canal de ventas. Incluyen la bienvenida, la incorporación y el fomento de los clientes potenciales para que se conviertan en clientes de pago.
Fechas importantes
La automatización basada en fechas te ayuda a comunicarte con tu público en los días que son importantes para ellos. Un ejemplo es felicitarlos en sus cumpleaños o recordarles el aniversario de su adquisición. Estos pasos refuerzan el valor de tu marca e incluso impulsan una venta.
Si tu negocio funciona con suscripciones o membresías, entonces una campaña de goteo es la mejor manera de recordarles las fechas de renovación. Además, también puede proponerles ofertas interesantes.
Comunicación basada en el comportamiento del usuario
Una acción de un cliente potencial también puede desencadenar campañas de goteo. Un ejemplo típico son los correos electrónicos de bienvenida que las empresas envían cuando alguien nuevo se une a su público. Este gesto causa una buena impresión en el comprador.
También puede sugerir en los correos electrónicos productos relacionados con la compra. Por ejemplo, si alguien compra un teléfono en tu tienda, puedes recomendarle fundas para el teléfono que vayan bien con él.
Y, por último, los clientes suelen añadir los productos al carrito en línea, pero lo abandonan antes de realizar la compra. Aquí es donde entra en juego un correo electrónico de carrito abandonado bien elaborado que anime a los clientes potenciales a completar la compra.
Ventajas de las campañas de marketing por goteo
Las empresas que sobresalen en el marketing por goteo obtienen notables beneficios. Aquí hay algunas razones por las que deberías considerarlo:
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Aumenta el compromiso:
El email marketing por goteo te permite relacionarte con los clientes de manera eficiente. Esto sucede porque un correo electrónico dirigido es más relevante, lo que aumenta el número de respuestas. La tasa de apertura de las campañas de goteo es un 80% superior a la de los correos electrónicos de envío único.
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Crea un canal de ventas óptimo:
La mejor manera de fomentar un cliente potencial es a través del marketing por goteo. La automatización del marketing ahorra tiempo y recursos a tu empresa que podrás invertir en otras cosas. Además, también empuja a los clientes potenciales hacia la conversión, lo que resulta en más ventas.
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Crea conciencia de marca:
El envío de correos electrónicos relevantes te ayudará a impactar en la mente del lector. Dado que tu marca permanecerá con ellos, es posible que te compren y te recomienden a otros. El marketing por goteo hace que tu marca parezca más fiable y digna de confianza; ambas cosas son fundamentales para el éxito.
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Mejor que las llamadas en frío y el correo:
Ya han pasado los días en los que la gente llamaba por teléfono a los clientes potenciales para hacer ventas. Las llamadas en frío no sólo irritan al público, sino que también producen un bajo retorno de la inversión. Además, también puede crear una imagen negativa de tu marca. Pero con el marketing por goteo, este no es el caso ya que estas campañas pueden ser rentables.
Venta adicional y venta cruzada: El marketing por correo electrónico tiene un alcance que va más allá de la conversión de clientes potenciales en clientes. Incluso después de la venta, las empresas quieren que el cliente les vuelva a comprar. Depende del valor que añadas en su vida a tu producto. Ampliando las campañas de goteo más allá de las conversiones, puedes ganar algunos clientes fieles.
Contras del marketing por goteo
Aunque el marketing por goteo puede parecer beneficioso, hay que entender las desventajas que conlleva. A continuación se indican algunas cosas que debes saber:
- Exige tiempo y compromiso: Para que el marketing por goteo funcione, tendrás que ser persistente. Creando una estrategia desde cero toma tiempo y esfuerzo antes de cosechar los beneficios.
- Requiere un mantenimiento continuo: Aunque el marketing por goteo está automatizado, no significa que deba configurarlo y olvidarse. Requiere un seguimiento continuo del proceso para asegurarse de que todo funciona correctamente.
- No a todo el mundo le gustan los correos electrónicos de ventas: A algunos clientes potenciales no les gusta ser bombardeados con repetidos correos electrónicos de ventas. Podrían denunciarte como spam, lo que puede perjudicar tu capacidad de entrega en el futuro. Además, podrían pensar que la empresa los está siguiendo con constantes correos electrónicos dirigidos. Por lo tanto, tendrás que tener cuidado con lo que automatices.
Cómo configurar una campaña de goteo
- Identifica tus objetivos: Lo primero es establecer los objetivos que quieres conseguir con la campaña. Por ejemplo, algunas empresas lo utilizan para conseguir más clientes potenciales, mientras que otras mejoran las ventas. Tener un objetivo te ayudará a crear una visión clara y a medir los resultados con eficacia.
- Identifica a tu público objetivo: Si conoces a tu público, entenderás las necesidades de los consumidores. Conocer los datos demográficos y el comportamiento online de los consumidores será de gran ayuda. Este paso es necesario ya que te permite adaptar el contenido en consecuencia.
- Preparar los mensajes: Este paso consiste en crear el contenido que mejor se adapte a los clientes potenciales. La campaña en sí no debe ser larga, pero tiene que centrarse en la coherencia de la marca.
- Planifica tu estrategia: El calendario de tus correos electrónicos juega un papel integral en tu éxito. Teniendo en cuenta todos los favores, determina qué segmento de clientes debe recibir un mensaje y en qué momentos.
- Medir y mantener: Una vez que hayas lanzado las campañas, es esencial que estés atento a los resultados. Supervisa de cerca como está funcionando cada tipo de correo, lo que puedes hacer comprobando las métricas clave. Basándose en los resultados, puedes mejorar aún más tus campañas. Además, asegúrate de que tus mensajes no se queden obsoletos, ya que tus ofertas acabarán por quedar desfasadas.
Reflexiones finales
El drip marketing es una parte integral del email marketing. Con la estrategia adecuada y unos riesgos calculados, puedes conseguir un impacto. Asegúrate de tener un plan bien pensado antes de empezar las campañas, lo que aumentará tus posibilidades de éxito.
