Mercadeo De Facebook: 5 Tendencias A Seguir En 2021

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Facebook es una de las redes sociales más utilizadas en Internet, teniendo un flujo de 2.79 billones de personas alrededor del mundo. Según SprouSocial, aproximadamente dos tercios de los usuarios de Facebook visitan la página de un negocio local cada semana, mientras que el 36% de los estadounidenses la utilizan para informarse de las noticias. Con una popularidad que no tiene previsto disminuir a corto plazo, tu empresa debe estar presente en Facebook.

Sin embargo, antes de que elabores tu estrategia de marketing en Facebook para 2021, te presentamos algunas tendencias que te ayudarán a generar más ventas.

Tiendas de Facebook

A principios de 2020, Facebook inauguró el servicio de tiendas, creando nuevas oportunidades para las empresas que venden sus productos en línea. Esta experiencia de compra utilizando el móvil permite a los negocios crear tiendas en línea tanto en Facebook como en Instagram de forma gratuita. Gracias a estas herramientas podrás ofrecer asistencia y conectar con tus clientes a través de WhatsApp,  Facebook Messenger e Instagram Direct.  

Tener una tienda en Facebook te ayudará a promocionar sus productos al:

  • Etiquetar los productos en las fotos que compartas en la página de tu empresa
  • Crear colecciones de tus productos para que los clientes puedan encontrarlos con mayor facilidad
  • Habilitar el pago dentro de la aplicación, ayudando a los clientes a comprar tus productos sin salir de la misma  

Chatbots de Facebook 

Más de 20 billones de mensajes se envían en Facebook entre clientes y empresas. Con el gran potencial que tiene la plataforma para conectar a las empresas con sus clientes, está siempre busca la forma de mejorar estas relaciones.

Por medio de la automatización, los chatbots ayudan al negocio a:

  • Responder a las preguntas frecuentes,
  • Proporcionar detalles de los productos,
  • Permitir que los clientes agenden citas a través de Facebook
  • Ofrecer atención al cliente 24/7

Grupos de Facebook

Dichos grupos ofrecen excelentes oportunidades para crear una comunidad entre el consumidor y la empresa. Debido a su diseño, los grupos de Facebook permiten un trato personalizado con los clientes. Gracias a esta conexión, podrás enfocarte en los productos que desees promocionar mientras recibes comentarios de los clientes en tiempo real.

Puedes utilizar los grupos de Facebook para:

  • Anunciar ofertas y nuevos productos o servicios 
  • Iniciar conversaciones sobre consejos y trucos para utilizar tus productos o servicios
  • Compartir ideas y noticias relacionadas con tu empresa
  • Crear encuestas para recibir opiniones sobre cualquier producto o asunto que sea importante para tu empresa

Anuncios en la Sección de Noticias de Facebook 

Desde hace tiempo, la publicidad en Facebook es una de las mejores formas de mercadeo digital. No obstante, se ha demostrado que los anuncios en la sección de noticias son más eficientes. Según Socialbakers, en 2020, estos anuncios tuvieron un porcentaje de clics (CTR) del 1.82%, frente al 0.85% de los videos de Facebook. El mayor CTR se debe principalmente a que ofrecen un espacio publicitario más creativo para promocionar su negocio, productos o servicios. 

Sé parte de esta nueva tendencia creando anuncios en la sección de noticias que:

  • Promocionen tus productos o servicios  
  • Aumenten el conocimiento de tu marca  
  • Atraigan clientes potenciales para impulsar futuras ventas  

Hashtags en Facebook

Los hashtags son una herramienta muy popular para encontrar contenido en plataformas como Instagram y Twitter. Actualmente, Facebook está realizando nuevos cambios para incorporarlos. En esta plataforma, los hashtags agrupan las publicaciones de las páginas, grupos y perfiles públicos referente a temas más amplios, los cuales te ayudarán a conectar con clientes potenciales y fomentar el compromiso con la empresa. Aunque son una función relativamente nueva para Facebook es decisivo adelantarse y asociarlos con los nichos que corresponden a tu negocio.  

Puede utilizar los hashtags de Facebook para:

  • Agrupar las publicaciones de tu página en función de la temática del contenido
  • Crear hashtags asociados a tu marca
  • Buscar e interactuar con hashtags de tu nicho de negocio

Resumen

Facebook seguirá siendo una de las plataformas de redes sociales más utilizadas. Aprovechar sus nuevas tendencias te ayudará a alcanzar más clientes.

Las tendencias del 2021 que debes incorporar en tu estrategia de Facebook son: 

  • Las tiendas, ya que te ayudarán a vender en línea más rápido
  • Los chatbots, los cuales te ayudarán a construir una relación más fuerte con tus clientes
  • Los grupos, que te ayudarán a establecer una comunidad en torno a tu negocio.  
  • Anuncios en la sección de noticias, las cuales tienen un CTR más alto que otras estrategias de publicidad.  
  • Los hashtags, que ayudarán a los clientes potenciales a encontrar tu contenido fácilmente
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