La delgada línea entre seguimiento de prospectos y seguimiento de cotizaciones

Hacer seguimiento a prospectos y cotizaciones son dos procesos importantes para maximizar las tasas de conversión de cualquier negocio. Cada uno tiene sus diferencias pero hacer seguimiento en general es algo que todas las empresas exitosas del siglo XXI manejan con la ayuda de sistemas digitales. El seguimiento manual puede ser extremadamente difícil e ineficiente, además de hacerte perder tiempo que puede dedicarse a otras tareas más productivas. La distinción  principal entre cada tipo de seguimiento es tan simple como a lo que hace referencia cada uno.  Seguimiento de prospectos En términos de marketing, un prospecto es un cliente que muestra interés en tu negocio. Naturalmente, cuando identificas este comportamiento en un cliente potencial, debes tomar medidas para incorporarlo a tu ciclo de ventas. Por lo tanto, para asegurarte de que tus prospectos sean atendidos adecuadamente con el propósito de conversión tu equipo de ventas debe enviar correos electrónicos de seguimiento u otras formas de recordatorio para reavivar el interés que mostraron los clientes en un principio. Puedes hacer esto a través de un sistema de seguimiento automatizado y que no requiere mucha intervención humana.  Debes tener en cuenta que los prospectos pueden provenir de varias vías, incluidos correos electrónicos, referencias, redes sociales y otras. Seguimiento de cotizaciones Como dueño de tu empresa puedes habilitar la opción para que tus clientes soliciten una cotización a través de tu sitio web. Esto permite que un prospecto consulte el precio de tus productos y puedas ayudarlo en el proceso de toma de decisiones. Sin embargo, no todos los clientes toman su decisión inmediatamente después de solicitar una cotización y por ello se debe hacer seguimiento. Debes recordarles al igual que convencerlos de que la cotización que solicitaron anteriormente ofrece un precio razonable y si el cliente toma la iniciativa de solicitar una cotización debes hacerle seguimiento para maximizar la conversión. Al igual que el seguimiento de prospectos este también se puede hacer manual o automáticamente. Hacerlo de manera automática es más eficiente y efectivo por lo que ha habido un aumento innegable en la popularidad de soluciones CRM y ERP. Seguimiento con Osmos: ¿Cómo funciona? Al usar Osmos para gestionar el seguimiento puedes automatizar fácilmente la interacción con tus clientes ahorrando tiempo y esfuerzo que puedes emplear en otras tareas. El sistema de Osmos identifica a los prospectos usando un algoritmo con criterios preestablecidos. Así es como comienza el proceso de seguimiento para luego enviar correos electrónicos programados durante un periodo de tiempo. La mejor parte es que Osmos permite hacer seguimiento multicanal a través de una variedad de herramientas e integraciones con otras aplicaciones. Todas estas opciones te permiten incrementar la tasa de conversión durante una gestión efectiva del ciclo de ventas.  Conclusión Hacer seguimiento tanto a prospectos como a cotizaciones tiene una importancia fundamental para el éxito de tu negocio. Si no prestas suficiente atención a estos aspectos, podrías terminar teniendo pérdidas considerables. Mientras tus prospectos van avanzando en el ciclo de ventas es esencial mantener el seguimiento y cuando están a punto de convertirse un seguimiento efectivo puede acelerar el proceso de cierre.