Administrar una pequeña o mediana empresa de manera efectiva puede ser más difícil de lo que parece. A medida que tu negocio empieza a crecer, también van aumentando las tareas administrativas y operativas. A muchas PYME les resulta difícil gestionar y dar seguimiento a todas las actividades. La buena noticia es que existen herramientas de automatización y no solo para grandes empresas.

Existen diversas soluciones de automatización que pueden ayudar a las PYME con tareas repetitivas y que involucran mucho tiempo. Estas son algunas de las opciones más populares de automatización que tu empresa debería probar para administrar de manera más eficiente las diversas tareas, ahorrar tiempo y aumentar la productividad.

Asana

Este programa de automatización de proyectos está diseñado para crecer junto a las empresas y se puede ampliar de forma simple. Asana es bastante similar a Trello en términos de funcionalidad. Sin embargo, Asana es más versátil, se puede ampliar más fácilmente y viene con más funciones, como priorización de solicitudes de trabajo, búsqueda avanzada, informes y gestión de la carga de trabajo.

La versión básica es de uso gratuito y puede ser suficiente para automatizar las tareas básicas de tu empresa. Los precios para los planes premium está disponible desde $ 10.00 USD por cada usuario /mes (facturado anualmente) y cuenta con precios personalizados para empresas más grandes. El soporte de integración incluye Salesforce, Tableau, Power BI y Adobe Creative Cloud.

Características clave

• Organizador, listas, calendario y revisión de tareas
• Colaboración y comunicación.
• Cronograma.
• Búsqueda avanzada e informes.
• Equipos y proyectos privados.
• Portafolio y gestión de carga de trabajo.
• Gestor de reglas personalizadas

SendGrid

Este sistema de automatización de marketing por correo electrónico te permite empezar a usar las plantillas integradas de inmediato. Puedes automatizar el envío de correos electrónicos recurrentes sin ayuda de expertos.

La API de correo electrónico permite a las empresas enviar hasta 40,000 correos electrónicos durante 30 días, y después pueden seguir enviando hasta 100 correos electrónicos por día. El precio de la API con funciones avanzadas está disponible desde $ 14.95 / mes. El plan de marketing por correo electrónico también está disponible de forma gratuita (hasta 2,000 contactos y 6,000 correos electrónicos por mes), mientras que el precio de las suscripciones pagas está disponible desde $ 15 / mes.

Características clave

• Segmentación

• A / B test

• Editores de diseño y código.

• Automatización (solo plan avanzado)

• Formularios de registro

• Opciones prácticas

• Programación de envío de correos

• Personalización de contenido.

• Plantillas de respuestas

• Configuración de Webhook, API de subusuario, links universales y API de campañas de marketing

• Permisos para compañeros de equipo

• Autenticación de 2 pasos, cifrado TLS

• Escudo de privacidad y certificación SOC 2 Tipo II

Osmos Cloud

OsmosCloud es un “CPQ” o sistema de cotizaciones en línea diseñado para eliminar las complicaciones del proceso de cotizar pues te permite automatizar tareas repetitivas y te ahorra tiempo valioso. La versión gratuita puede ser usada por tres usuarios e incluye todos los elementos esenciales que los negocios necesitan.

Osmos también incluye un CRM fácil de usar además del sistema de gestión de cotizaciones que cuesta $ 35 USD / mes e incluye gestión de cuentas por cobrar. Las empresas más grandes que necesitan funcionalidades más avanzadas pueden optar por el suite Osmos Business Management que incluye 5 usuarios e incluye manejo cuentas por cobrar y por pagar, pedidos internos, solicitudes, inventario y pedidos de compra.

Características clave

• Generación de cotizaciones hasta 10 veces más rápido que los métodos tradicionales como hojas de cálculo
• Basado en la nube, no requiere instalación, accesible desde cualquier lugar
• Plantillas de cotizaciones personalizables
• Seguimiento automatizado
• Gestión de clientes e información de contactos.
• Conversión de cotización a factura con un clic
• Formularios de eQuote
• Informes de ventas en tiempo real.
• Integraciones con Stripe, QuickBooks, MailChimp, Slack y Gmail
• Sin contrato
• CRM
• Roles y credenciales.
• Almacenamiento ilimitado
• Cuentas por cobrar / por pagar
• Órdenes internas
• Solicitudes

Buffer

Buffer es un gestor de redes sociales diseñado para cubrir las necesidades de las empresas en crecimiento. Te ayuda a aumentar el flujo de audiencia además de incrementar tu presencia en las redes sociales. Desde la creación y publicación de anuncios hasta la colaboración y el análisis del equipo, Buffer tiene a las PyMEs cubiertas. Las empresas pueden publicar contenido en una variedad de plataformas utilizando un solo sistema, que incluye Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram y Pinterest.

Los precios para los planes de publicación están disponibles desde $ 15 / mes (facturado anualmente) y el más básico incluye 1 usuario, hasta 100 publicaciones programadas y 8 cuentas sociales. También cuentan con planes adicionales que permiten «Responder» y «Analizar» para las empresas que necesitan otras funcionalidades.

Características clave

• Planificación y publicación de contenidos.
• Interfaz fácil de usar
• Colaboración de equipo
• Publicaciones programadas
• Publicaciones personalizables
• Vista rápida del contenido.
• Revisión y aprobación de publicaciones
• Administración de cuentas

FreshDesk

Es un programa de soporte al cliente y creación de tickets con autoservicio. Permite a las PYMEs agilizar todas las conversaciones con los clientes en un solo lugar y automatiza las tareas repetitivas.

El paquete Sprout incluye las opciones básicas de forma gratuita, mientras que el costo del plan pago se consigue desde $ 15 uSD por agente / mes (facturado anualmente) e incluye automatizaciones, aplicaciones de mercado, servicio de asistencia y gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Características clave

• Gestión de SLA
• Bandeja de entrada grupal
• Detección de colisión de agentes
• Estado personalizado del ticket
• Respuestas programadas
• Automatización de escenarios.
• Propiedad compartida
• Boletos vinculados y de padres e hijos
• Soporte omnicanal (correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales, sitio web y WhatsApp)
• Automatización activada por tiempo / activada por eventos
• Notificación automática por correo electrónico
• Experiencias de autoservicio
• Informes y análisis
• Gestión de identidad y acceso, certificados SSL personalizados, restricciones de red y de IP.