Los profesionales del marketing han llegado por fin a un punto en el que han conseguido la aprobación de la automatización del marketing. La automatización del marketing es hoy toda una industria que integra la funcionalidad de los CRM. Las empresas de la era moderna se aprovechan de involucrar en sus funciones a las herramientas de venta y promoción. Sin embargo, el hecho de que puedas configurar tus campañas de marketing con la automatización, no significa que debas confiar en ellas sin tener en cuenta los riesgos que conlleva. A continuación, descubrirás lo que debes evitar poner en piloto automático.
La automatización puede ser un increíble ahorro de tiempo. La publicación automática en las plataformas de medios sociales y la capacidad de responder rápidamente a los clientes pueden satisfacer a los clientes y mejorar el servicio al cliente de una empresa. Sin embargo, cuando se automatizan todos los procesos, a veces se puede deshumanizar la experiencia para los clientes. Por ello, una empresa debe saber mantener limitada la automatización del marketing y no abusar de ella en su beneficio.
Empezar demasiado grande
Uno de los riesgos que debes evitar es exagerar la automatización. Cuando se trata de la automatización del marketing, hay que empezar poco a poco y de forma inteligente. Es importante comenzar con un piloto pequeño y bien definido para su automatización de marketing. Un piloto tiene un alcance claro e implica los esfuerzos de todas las partes interesadas. De este modo, todos los departamentos de tu empresa podrán realizar tanto las interacciones técnicas como las sociales que implicará la técnica de automatización del marketing.
El aspecto técnico y de interacción social de la automatización del marketing marcará la diferencia entre una victoria y una derrota. Asegúrate de que tu piloto es capaz de ganar. Si quieres empezar con un piloto de automatización del marketing, debes saber que gana clientes y te ayuda a construir una estrategia de comunicación.
Esto significa que debes tener una estrategia de comunicación interna y externa. Además, ten en cuenta que no debes subestimar la importancia de la comunicación interna. Quieres asegurarte de que puedes impulsar una energía positiva en tu estrategia de automatización del marketing. Si no eres capaz de empezar con algo pequeño y sencillo, es probable que acabes con problemas técnicos difíciles de resolver.
No estar alineado
Muchas empresas se arriesgan a implementar la automatización del marketing sin alineación. Ten en cuenta que la alineación es la consideración más importante cuando se trata de marketing. Es la clave y las herramientas y estrategias de automatización del marketing deben ayudar a las empresas a desarrollar un plan más ajustado. Por lo tanto, asegúrate de poder alinearte y formular una administración sólida.
Si no se resuelven los problemas de administracion, la automatización del marketing puede resultar costosa en lugar de lucrativa para las empresas. Para evitar este riesgo, una empresa necesita establecer una cadencia regular y utilizar un enfoque de libro de jugadas. Un libro de jugadas guía al equipo sobre las instrucciones para formular un plan y realizar cambios.
No utilizar a las personas adecuadas
Si no utilizas a las mejores personas al implementar la automatización del marketing, estás corriendo un gran riesgo. Debes asegurarte de que tus socios comerciales, líneas de productos y personas influyentes participen en el equipo para la automatización del marketing. Proporciona a tus equipos las herramientas y la educación para encontrar las mejores opciones. Una vez que hayas habilitado y facultado a tu equipo para la automatización del marketing, también puedes hacer que el equipo sea responsable de los resultados.
No involucrar a los socios de TI
Es muy importante involucrar a tus socios de TI (tecnología e información) desde el principio, de lo contrario, estarás arriesgando las técnicas de automatización del marketing. Hay que ver hacia arriba y hacia abajo y todos los diferentes flujos de datos hacia arriba y hacia abajo de la tecnología. También es muy importante desarrollar una visión de los requisitos que ustedes, como equipo, diseñan.
Una vez que hayas establecido la visión, podrás utilizarla para elaborar una hoja de ruta digital. Una vez que tengas la hoja de ruta, puedes hacer que tus socios de TI, vendedores y comercializadores participen en la estrategia general. Además, ten en cuenta que tiene en marcha la mejora continua. A medida que avanza el piloto de la implementación de la automatización del marketing, tus socios de TI te ayudarán a mejorar la estrategia a medida que el piloto continúe.
Para ello, deberás establecer unas buenas mediciones, y ni siquiera es necesario que las mediciones sean complejas. Tus mediciones pueden ser simples y fáciles de analizar. Una vez que hayas analizado las métricas medidas, te ayudarán a establecer objetivos incrementarles para tu automatización del marketing. Después de eso, puedes establecer una regularidad para la revisión de los indicadores con tu equipo de implementación. También puede establecerla con tus patrocinadores.
También es muy importante que establezcas objetivos inteligentes. Se trata de objetivos que son específicos, medibles, relevantes y alcanzables. La automatización del marketing debe implementarse con objetivos claros y establecidos. Además, las métricas ayudan a guiarte hacia adelante y a realizar mejoras y resultados continuos.
No asociarse con un profesional
A menudo, las empresas son resistentes a asociarse con un profesional cuando están tratando de implementar la automatización del marketing y esto les hace correr muchos riesgos. La participación de un profesional que ha estado involucrado en la implementación ayudará a desarrollar la objetividad de lo que estás tratando de lograr.
Pueden diseñar un panorama más amplio para tu implementación de marketing. También aportarán una perspectiva externa y un punto de vista de un sector paralelo al de tu empresa. Una organización profesional también será capaz de ayudar con la eficiencia de tu automatización de marketing.
También son capaces de ayudarle a crear sinergias con los recursos que tienen. Al utilizar los recursos, puedes hacer varias cosas a la vez y conseguir más con poca inversión. No sólo eso, sino que también son capaces de aportar un nivel de experiencia que es único o especializado a tu implementación.
Palabras finales
En resumen, si quieres evitar los grandes riesgos que conlleva la implementación de la automatización del marketing, asegúrate de empezar de forma inteligente y eficiente. Además, utiliza un piloto para crear impulso y mediciones. Una vez que hayas creado el impulso y la fuerza, utiliza el piloto para iniciar un lanzamiento completo de tu automatización de marketing. Además, aprovecha esta oportunidad para diseñar un sistema que cree alineación y se asocie con expertos profesionales. Asociarse con alguien que tiene experiencia te ayudará a evitar los errores críticos que vienen con la automatización de marketing.
