En la actual evolución de la tecnología, la inteligencia artificial ha cambiado la forma de hacer negocios y más concretamente el funcionamiento del marketing. La introducción de la IA en el marketing ha hecho que los compromisos y la comunicación con los clientes sean mucho más sencillos.
Con la integración de la IA en el marketing, las empresas pueden automatizar las tareas repetitivas de marketing, ahorrando mucho tiempo para que los empleados se centren en otras cosas.
A continuación, te presentamos cinco formas en las que la Inteligencia Artificial está cambiando el escenario de marketing digital.
1) Contenido automatizado
La IA puede generar automáticamente contenido a partir de datos con la ayuda de la Natural Language Generation (NLG - Generación de Lenguaje Natural). El usuario debe seleccionar el número de palabras, el tono, el tema y la IA se encargará del resto. Las plataformas NLG pueden generar artículos únicos simulando contenidos escritos por humanos.
Un ejemplo típico es el Washington Post que usa Heliograf para publicar más de 850 artículos.
La IA no sólo puede producir contenido además puede recopilar artículos publicados de calidad y convertirlos en un artículo único. También puede personalizar el contenido en función de tu público objetivo.
2) Campañas publicitarias
La publicidad online ha aumentado sustancialmente en la era de la digitalización. Muchas plataformas ofrecen ahora una publicidad más específica para generar una alta tasa de conversión con la ayuda de IA.
En el pasado, los productos, anuncios y artículos sugeridos solían aparecer únicamente en función del historial de transacciones del usuario. Pero ahora, con la ayuda del aprendizaje automático, los anuncios se muestran en función del historial de navegación, los gustos del usuario y su intención. Todo ello ayuda a las plataformas a mostrar anuncios más relevantes.
3) Marketing por correo electrónico
El email marketing ha demostrado ser la estrategia más rentable y valiosa para las empresas. Y los resultados son sorprendentes cuando se combina con la IA.
Los consumidores esperan recibir ofertas personalizadas y que se anticipen a sus necesidades. Crear un correo diferente para cada usuario es lento y agotador, pero ahí es donde entra en juego la IA.
Con el poder de la inteligencia artificial, las empresas pueden crear campañas de correo electrónico personalizadas basadas en las preferencias y el comportamiento de los usuarios. La IA utiliza información basada en datos como el historial de navegación del consumidor, sus compras anteriores y sus intereses para recomendar correos electrónicos más relevantes y personalizados.
4) Seguimiento de usuarios y análisis de datos
El viaje del comprador comienza con el conocimiento de la marca, pasando por el interés y finalmente la compra del producto. El marketing digital con la ayuda de la IA y el aprendizaje automático ha simplificado las compras, ha aumentado la interacción y ha ayudado a los compradores a avanzar más rápido en el canal. La IA puede rastrear, analizar resultados e integrar datos masivos. Por ejemplo, puede explorar el contenido que la gente busca, los productos y su canal de marketing preferido.
La integración con el marketing digital ha hecho que la IA cambie las reglas del juego para las empresas, ya que ha permitido a los profesionales del marketing crear campañas basadas en datos y tomar decisiones de marketing correctas.
5) La IA puede predecir el comportamiento del consumidor
Atrás quedaron los días en los que los profesionales del marketing solían satisfacer las necesidades de los clientes según sus conocimientos y suposiciones. Con la ayuda de la IA, ahora desarrollan estrategias respaldadas por datos e investigaciones objetivas. El aprendizaje profundo de la IA ha permitido a los profesionales del marketing analizar una gran cantidad de datos y predecir el comportamiento de los clientes.
Las redes sociales tienen miles de millones de usuarios. Un ejemplo típico es Facebook, que ahora tiene 2.800 millones de usuarios activos. La cifra es mayor que la población de Estados Unidos, China y Brasil juntos.
El potencial del marketing digital junto a la IA es enorme permitiéndole a las empresas conectarse con el público adecuado para lanzar sus productos.
Los negocios pueden clasificar diferentes datos como gustos de los consumidores, interacciones y otras métricas diversas para ayudar a identificar el comportamiento de los usuarios. En la siguiente fase, se utilizan estos resultados para conectar con sus clientes y predecir lo que harán en el futuro. Una nueva era del marketing ha comenzado con la ayuda del aprendizaje automático y la IA.
6) Chatbots
Los chatbots son las herramientas de más rápido crecimiento para las empresas impulsadas por la Inteligencia Artificial. Estos bots pueden entender el lenguaje y saben cómo interactuar con los humanos. Las empresas pueden personalizar sus bots en función de un público y servicio específico. Pueden realizar funciones básicas como asistencia por chat, ventas y respuesta de dudas frecuentes.
La buena noticia es que no es necesario gastar mucho dinero en chatbots. Se trata de herramientas de bajo costo que hacen que la estrategia de marketing sea eficiente mejorando los resultados generales de la campaña.
Reflexiones finales
El aprendizaje automático y la inteligencia artificial pueden añadir un valor significativo a tu negocio. Sin embargo, las empresas deben saber que el toque humano sigue siendo necesario para alcanzar un marketing exitoso.