La automatización de negocios es un término generalmente asociado con grandes negocios y empresas. Sin embargo, los tiempos han cambiado y la tecnología moderna es cada vez más accesible para las pequeñas y medianas empresas. Hoy es el momento adecuado para implementar una estrategia de automatización.
La mayoría de las PYMEs e incluso las personas ya están utilizando algún tipo de herramientas de automatización, ya sea GSuite, Slack, Asana, Trello o Evernote. Pero las PYMEs necesitan una estrategia adecuada de automatización de negocios para mantenerse a la vanguardia, reducir costos y mejorar la productividad.
Beneficios de la Automatización de negocios
Las herramientas de automatización de negocios permiten a las PYMEs automatizar tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo. Deberías considerar automatizar tus procesos si tienes actividades que requieren que varios miembros del personal las ejecuten, por ser urgentes o extensas, actividades que tienen un impacto en otros sistemas y procesos o actividades que deben ser precisas con la contabilidad y auditoría.
Las actividades que puedes automatizar varían de empresa a empresa, pero algunos procesos que reciben el mayor beneficio cuando se automatizan son:
•Soporte técnico
• Nómina
• Facturación
•Cotizaciones
• RFP
•Órdenes de compra
• Correos electrónicos y notificaciones
•Copias de seguridad
• Solicitudes de licencia del personal
•Generación de prospectos
• Cobranza
• Administración de tiempo
• Gestión de asistencia
• Gestión de adquisiciones
• Lanzamientos de productos
• Procesos de call center
Los beneficios clave de automatizar tus actividades son: aumento de la productividad, más transparencia, mejor monitoreo y seguimiento y reducción de errores. Puedes agilizar tu tiempo de entrega y reducir costos debido a que se necesitan menos horas de trabajo y menos trabajadores dedicados a hacer la misma tarea. Los cajeros automáticos son un buen ejemplo de cómo la automatización de negocios puede ayudar a tu empresa a largo plazo, pues tus empleados pueden centrarse en ofrecer una excelente atención al cliente en lugar de dedicar la mayor parte del tiempo a tareas administrativas.
La automatización del negocio de las PYME conduce a más ventas, más ingresos, mayor satisfacción del cliente y otros beneficios:
• Asignación óptima de la fuerza laboral.
• Mejor adaptabilidad a las demandas del mercado.
• Costo laboral reducido
• Disminución de los errores humanos.
• Mejora el ROI de marketing.
• Reducción de gastos en fuerza laboral remota
• Satisfacción del empleado
• Mejor colaboración y comunicación con los socios.
• Experiencia del cliente más consistente
• Mejor cumplimiento
• Atención al cliente más rápida.
Riesgos y desventajas de la automatización de negocios para las PyMEs
Las personas por naturaleza tienden a resistir el cambio y esa mentalidad también se aplica a la automatización. Se necesita tiempo y capacitación adecuada para pasar de los métodos manuales a los procesos automatizados, lo que puede ser un obstáculo a corto plazo, pero una ventaja competitiva a largo plazo.
Otra preocupación relacionada con la automatización de negocios es el desempleo debido a la sustitución de recursos humanos. Sin embargo, la automatización de negocios puede hacer a tus empleados más productivos y ayuda a minimizar las posibilidades de error humano. La experiencia e intervención humana son esenciales para brindar excelentes servicios y resolver problemas, algo que la automatización no puede reemplazar en el futuro cercano.
¿Cómo Osmos Cloud te ayuda?
El sistema de gestión de cotizaciones en la nube de Osmos y su CRM están diseñados teniendo en cuenta las necesidades de las pequeñas y medianas empresas. Otros CRM y sistemas de cotizaciones como Oracle y Salesforce pueden ser mucho más costosos. Esto se debe principalmente a que las herramientas costosas están diseñadas para grandes negocios y empresas.
Lo que diferencia los CPQ y CRM de Osmos Cloud con respecto a las opciones más caras es que fue diseñado específicamente para las necesidades y presupuesto de las PYMEs. Osmos automatiza el proceso de generación y gestión de cotizaciones, lo que incluye garantizar que se hayan enviado todas las cotizaciones, seguimientos automáticos y acceso en línea, lo que permite a tus ejecutivos de ventas cerrar más tratos sin importar dónde se encuentren y sin importar el dispositivo que se estén utilizando.
Las estadísticas sugieren que más de la mitad de las cotizaciones solicitadas se retrasan o nunca son entregadas y más de 30 millones de empresas en los EE. UU. todavía dependen de sistemas de contabilidad y hojas de cálculo para enviar cotizaciones. Esto resulta en una gran pérdida de ingresos y oportunidades. Osmos Cloud es un programa asequible para las PYME que te permite generar cotizaciones automáticamente y garantiza que todas las cotizaciones solicitadas se envíen y se haga seguimiento de cada una de ellas.
Conclusión
Los beneficios para tomar la ruta de la automatización de negocios incluyen aumentar la productividad, mejorar la eficiencia de tu equipo, reducir errores y generar mayores ingresos. La tecnología moderna pone a tu disposición grandes ventajas y hoy es el momento adecuado para que aproveches al máximo esta tecnología.
